人力资源服务台 是信息的主要来源, 雇员 组织的成员可以咨询各种 人力资源 他们心中的问题。 人力资源 正在使用Helpdesk软件 人力资源 服务顾问及其经理进行跟踪,管理 雇员 查询,问题以及 人力资源 由业务部门询问。

服务台的票务系统可为您提供帮助 人力资源 与...的管理 雇员 并以适当的顺序组织信息。它们是一个很好的工具,可以帮助 人力资源 组织和管理 雇员' 查询。二十年前 人力资源 服务台本来可以是由人事部门管理的服务台,但是今天,它指的是 人力资源软件 提供虚拟帮助的产品 雇员 同时保留人力资源人员的自由,使他/她能够继续履行其他职责。

What does an 人力资源服务台Software Do?

每当 雇员 致电或发送电子邮件给人力资源, 人力资源 部门将使用HR Helpdesk软件登录并跟踪 雇员 查询。的 人力资源 经理然后将使用帮助台软件中的报告功能来监视密钥 性能 指示器,例如呼叫量,打开或关闭的案例数以及处理呼叫所需的时间。以上是基本功能 人力资源 服务台软件。但是,从您的技术角度来看,HR帮助台包括具有可搜索知识库的软件界面或控制台。这使 人力资源 搜索并找到 雇员 快速有效地提问

最近几年, 人力资源 帮助台软件包含一个 雇员 具有“自助服务”功能的门户网站应用程序,使其所有网站均可使用可搜索的知识库 雇员.

人力资源服务台的活动?

人力资源服务台可以是 雇员一切从政策,培训,表格和问题提交开始的第一站。

人力资源 Help Desk Software允许管理这些查询,以便 雇员 人力资源人员对整个过程具有清晰的可见性。这样, 雇员 可以立即带到给出他们正在寻找的问题的答案的地方。利用软件提供的数据, 人力资源 可以查看应将哪些信息添加到特定问题中,或者可能需要其他哪些沟通方式。

人力资源服务台的好处

如今, 雇员 希望对他们的所有查询和在线互动提供与他们在手机上相似的即时答案。 An 人力资源服务台 软件可以满足这两个要求。  

这是转向经理自助服务和 员工自助服务。借助该软件,人力资源专业人员也可以将他们的注意力集中在一些关键任务上,例如招聘,员工敬业度和保留。 

  • 一个 人力资源 帮助台软件确保不仅可以听到查询,还可以解决查询。
  • 一个好的 人力资源 服务台跟踪人力资源部门和人力资源部门之间的所有互动 雇员 并确保安全地维护数据。
  • 人力资源服务台软件有助于弥合雇主与雇主之间的差距 雇员.
  • 在当今世界, 招聘 率非常高,雇主与 雇员。人力资源服务台充当沟通渠道,对于这些目的非常有用。
  • 来自的摘要报告 人力资源 服务台可提供有关员工行为的宝贵见解,这对制定政策很有用。

人力资源 Help Desk软件应具有哪些功能?

  • 人力资源服务台软件应提供 雇员 一种获取可从不同平台和设备访问的即时信息的方法。
  • 雇员 应该记录和跟踪。
  • 如果需要,该数据应在整个组织内共享。
  • 该软件应与社交媒体和其他形式的通信(如普通短信)联系在一起。
  • 它提供个性化 雇员 满意度调查。
  • 应该有显示的相关票证。这将避免在同一查询上引发票证。
  • 它具有可自定义的故障单模板和故障单状态选项。

结论

总之, 人力资源 Helpdesk软件由 人力资源 服务团队来管理各种查询,要求 雇员 具有。有了这个软件, 人力资源 可以处理多个 雇员 有效,及时地处理请求,查询和问题。各种HR帮助台模块可用于跟踪和管理您的所有类别 雇员 查询。人力资源服务台还可用于简化从固定要求到贷款和薪金预付款的所有员工要求